Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, elaborazione e protezione dei dati personali degli utenti che accedono alla nostra piattaforma di gioco online. Il nostro impegno per la riservatezza e la sicurezza dei dati rappresenta un pilastro fondamentale della nostra attività nel settore del gaming digitale e delle scommesse online.
1. Disposizioni Generali e Raccolta Dati
In qualità di operatore autorizzato nel settore del gioco online, procediamo alla raccolta e al trattamento dei dati personali in conformità alle normative italiane vigenti, incluso il Decreto Legislativo 196/2003 (Codice della Privacy) e il Regolamento UE 679/2016 (GDPR). La presente informativa è stata aggiornata il 28 gennaio 2026 per riflettere le più recenti modifiche normative e tecnologiche implementate sulla nostra piattaforma.
La raccolta dei dati avviene attraverso diversi canali e modalità di interazione con la nostra piattaforma. I dati vengono acquisiti direttamente durante la registrazione dell’account utente, l’utilizzo dei servizi di gaming, le transazioni finanziarie e l’interazione con il supporto clienti. Inoltre, alcuni dati vengono raccolti automaticamente attraverso tecnologie di tracciamento e sistemi di monitoraggio delle attività di gioco.
| Categoria Dati | Tipologia | Finalità Principale |
|---|---|---|
| Dati Anagrafici | Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale | Identificazione e verifica identità |
| Dati di Contatto | Indirizzo email, numero telefono, residenza | Comunicazioni e assistenza clienti |
| Dati Finanziari | Informazioni pagamento, cronologia transazioni | Elaborazione depositi e prelievi |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato | Sicurezza e ottimizzazione servizi |
2. Account Utente e Verifica Identità
La creazione di un account sulla nostra piattaforma richiede la fornitura di informazioni personali accurate e complete, necessarie per garantire il rispetto delle normative sul gioco responsabile e la prevenzione del riciclaggio di denaro. Il processo di verifica dell’identità (KYC – Know Your Customer) rappresenta un requisito legale obbligatorio per tutti gli operatori del settore gaming in Italia.
Durante la fase di registrazione, gli utenti devono fornire documenti di identità validi, comprovanti di residenza e, quando necessario, documentazione relativa ai metodi di pagamento utilizzati. Questi documenti vengono elaborati attraverso sistemi automatizzati di verifica e, successivamente, sottoposti a controlli manuali da parte del nostro team specializzato in compliance.
- Documento d’identità in corso di validità (carta d’identità, patente o passaporto)
- Codice fiscale o tessera sanitaria per la verifica anagrafica
- Comprovante di residenza non anteriore a tre mesi
- Screenshot o estratti conto dei metodi di pagamento registrati
- Eventuale documentazione aggiuntiva richiesta per casi specifici
La verifica dell’identità deve essere completata entro 30 giorni dalla registrazione. Durante questo periodo, alcune funzionalità dell’account potrebbero risultare limitate fino al completamento del processo di verifica. I documenti forniti vengono conservati in formato digitale crittografato sui nostri server sicuri.
3. Utilizzo e Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono utilizzati per diverse finalità specifiche, tutte strettamente correlate alla fornitura dei servizi di gaming online e al rispetto degli obblighi normativi. L’elaborazione dei dati avviene esclusivamente per le finalità dichiarate e con il consenso esplicito dell’utente, dove richiesto dalla normativa.
Le principali finalità di trattamento includono la gestione dell’account utente, l’elaborazione delle transazioni finanziarie, la fornitura di assistenza clienti personalizzata e l’implementazione di misure di sicurezza avanzate. Inoltre, utilizziamo i dati per analisi statistiche aggregate finalizzate al miglioramento dell’esperienza di gioco e allo sviluppo di nuove funzionalità.
- Gestione registrazioni e autenticazione accessi utente
- Elaborazione depositi, prelievi e transazioni finanziarie
- Monitoraggio attività di gioco per prevenzione frodi
- Fornitura assistenza tecnica e supporto clienti specializzato
- Invio comunicazioni promozionali e informative personalizzate
- Compliance normativa e reporting alle autorità competenti
- Analisi comportamentali per miglioramento servizi offerti
Tutti i trattamenti vengono eseguiti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità stabiliti dal GDPR. I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità dichiarate.
4. Condivisione Dati e Terze Parti
La condivisione dei dati personali con terze parti avviene esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente o quando strettamente necessaria per la fornitura dei servizi richiesti. Tutti i fornitori di servizi esterni con cui collaboriamo sono selezionati accuratamente e sottoscrivono specifici accordi di trattamento dati che garantiscono il mantenimento degli stessi standard di sicurezza e privacy applicati internamente.
Le categorie di soggetti terzi che possono accedere ai dati includono fornitori di servizi di pagamento, società di verifica identità, provider tecnologici per l’infrastruttura di gioco e, quando richiesto dalla legge, autorità di regolamentazione e organismi di controllo. In tutti i casi, la condivisione avviene nel rispetto del principio di minimizzazione, trasferendo solo i dati strettamente necessari per la specifica finalità.
- Processori di pagamento per elaborazione transazioni finanziarie
- Società di verifica identità per controlli KYC e AML
- Provider di servizi cloud per archiviazione sicura dei dati
- Autorità di regolamentazione del gioco (AAMS/ADM) per compliance
- Fornitori di servizi di marketing per comunicazioni promozionali
- Società di cybersecurity per monitoraggio e protezione
5. Sicurezza e Protezione Dati
La protezione dei dati personali rappresenta una priorità assoluta nella gestione della nostra piattaforma di gaming online. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per garantire la massima protezione contro accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o distruzioni illecite dei dati. Tutti i sistemi vengono regolarmente aggiornati e sottoposti a penetration test da parte di società specializzate in cybersecurity.
La nostra infrastruttura tecnologica utilizza protocolli di crittografia avanzata SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra client e server, mentre i database contenenti informazioni sensibili sono protetti attraverso sistemi di crittografia a 256-bit. L’accesso ai dati è limitato esclusivamente al personale autorizzato attraverso sistemi di autenticazione multi-fattore e controlli degli accessi basati sui ruoli.
- Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni sensibili
- Sistemi di backup automatici con ridondanza geografica
- Monitoraggio 24/7 delle attività sospette e tentativi di intrusione
- Autenticazione multi-fattore per accessi amministrativi
- Audit periodici dei sistemi di sicurezza implementati
- Formazione continua del personale su best practices di sicurezza
- Piani di disaster recovery e business continuity testati regolarmente
6. Diritti dell'Utente e Contatti
In conformità alla normativa vigente, ogni utente ha il diritto di esercitare specifici diritti relativi al trattamento dei propri dati personali. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il nostro Data Protection Officer attraverso i canali di comunicazione dedicati. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro i termini di legge, fornendo assistenza completa per l’esercizio dei diritti riconosciuti.
Le richieste relative ai diritti sulla privacy devono essere presentate per iscritto, includendo una copia del documento di identità per verificare l’identità del richiedente. Ogni richiesta viene valutata singolarmente e, quando tecnicamente possibile e legalmente consentito, viene evasa nel rispetto dei termini normativi. In caso di rifiuto motivato, l’utente ha sempre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
- Diritto di accesso ai dati personali trattati
- Diritto di rettifica delle informazioni inesatte o incomplete
- Diritto di cancellazione nei casi previsti dalla normativa
- Diritto di limitazione del trattamento per finalità specifiche
- Diritto di portabilità dei dati verso altri servizi
- Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing
- Diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti o per qualsiasi chiarimento relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy attraverso l’indirizzo email dedicato o il modulo di contatto presente nell’area riservata del proprio account utente.